Inhaltsintelligenz
Inhaltsintelligenz stellt eine benutzerfreundliche Art sowohl zur Verwaltung als auch zur Optimierung der in der Kundenkommunikation verwendeten Inhalte bereit. Als Fachanwender erhalten Sie ein besseres Verständnis für Ihre vorhandenen Inhalte und können Bereiche mit Wiederholungen oder Redundanz mit Varianten, die in Ihrem Unternehmen verwendet werden, leichter identifizieren. Mit den Inhaltsintelligenz-Funktionen können Sie die Lesbarkeit, den Umgangston und die Stimmung innerhalb Ihrer Kommunikation optimieren. Dadurch können Sie sich auf Ihr eigentliches Ziel fokussieren – die wirkliche Interaktion mit Ihren Kunden.
Mehr Engagement durch vereinfachte Sprache
Die Klarheit und Lesbarkeit der Kommunikation Ihres Unternehmens kann sich unmittelbar auf das Kundenerlebnis auswirken. Einfache, klare und prägnante Kommunikation verbessert das Vertrauen, die CX-Bewertungen und sogar den Umsatz. Unsere Inhaltslesbarkeit-Funktion verwendet branchenführende Algorithmen, um eine Echtzeit-Lesbarkeitsbewertung der einzelnen Inhaltsblöcke zu liefern, die in Ihrer Kommunikation verwendet werden.
Schlagen Sie mit Ihren Inhalten den richtigen Ton an
Erhalten Sie eine Echtzeit-Analyse der Stimmung in geteilten Inhaltsblöcken mit Bewertungen von „positiv“, „neutral“ oder „negativ“, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation Kunden auf die bestmögliche Weise anspricht.
Reduzieren Sie die Kosten für Ihre Inhalte
Ob durch die Umstellung von älteren Kommunikationssystemen oder einfach nur im Laufe der Zeit, in Ihrer Kommunikation gibt es ähnliche Inhalte, die oft nicht für eine effiziente gemeinsame Nutzung optimiert sind. Unsere Inhaltsintelligenz-Funktionen zeigen ähnliche Inhalte zum Zeitpunkt des Imports/der Migration oder zu jedem anderen Zeitpunkt an und rationalisieren diese im gesamten CMS in gemeinsame Inhaltsfragmente, die für die Wiederverwendung optimiert sind.
Profitieren Sie von einem tieferen Verständnis Ihrer Inhalte und optimieren Sie deren Wirksamkeit
Steigern Sie die Wirkung Ihrer Kommunikation durch eine kundenorientierte Ausrichtung
Reduzieren und rationalisieren Sie redundante und ähnliche Inhalte in der Kommunikation und vereinfachen Sie so interne Prozesse
Steigern Sie die interne Effizienz durch einfache und leichte Erfahrungen bei der Inhaltserstellung
ASPIRE RESEARCH
The Rise of AI and Machine Learning in Customer Communications (Video)
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ANALYSTENEINSICHT
Wie Sie Ihre Kundenkommunikation mittels Inhaltsintelligenz zukunftsfähig machen
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